Condiciones Generales de Contratación
1º.- Marco Legal
En cumplimiento de la normativa vigente, la entidad PRECIO Y VOLUMEN FORMACION, S.L que opera a través de internet desde el presente sitio web WWW.PRECIOYVOLUMEN.COM se detalla a continuación las condiciones generales de contratación de los productos y/o servicios ofertados a través del mismo y de los que se generan los derechos y obligaciones de las partes.
2º.- -Identificación
Las Presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante «Condiciones») tienen por función regular la relación entre PRECIO Y VOLUMEN FORMACION, S.L (en adelante el «Prestador«) y los clientes (en adelante el «Usuario«), relativas a todas las transacciones realizadas a través de la web de la tienda on-line.
2º.1.- Empresa Oferente
Esta empresa tiene su domicilio legal, al que puede dirigir, en su caso, reclamaciones en la siguiente dirección:
RAZÓN SOCIAL: PRECIO Y VOLUMEN FORMACION, S.L
CIF: B93262384
DOMICILIO: PLAZA DE LA SOLIDARIDAD 7, BLOQUE 6, 3ºB
POBLACIÓN: MALAGA
PROVINCIA: MALAGA
C.P.: 29002
CORREO ELECTRÓNICO: HOLA@PRECIOYVOLUMEN.COM
Y de otra parte:
2º.2.- El Usuario
Se entenderá por usuario o cliente, el internauta que adquiere esa condición, mediante su registro en el sitio web, utilizando para ello un formulario y al que se le asignan unas claves de usuario y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al prestador, como veremos en el apartado de Registro de usuarios.
3º.- Aceptación
Mediante la aceptación de las presentes Condiciones, el Usuario declara:
1. Que es una persona con capacidad para contratar según la normativa vigente.
2. Que ha leído y acepta las presentes Condiciones.
4º.- Disponibilidad
El Usuario tendrá acceso siempre y en todo caso, con carácter previo al inicio del procedimiento de contratación de productos, a las condiciones, pudiendo ser almacenadas y/o reproducidas en un soporte duradero.
5º.- Validez o Duración
El periodo de validez o duración de las presentes Condiciones y condiciones particulares de contratación, será el tiempo que las mismas permanezcan publicadas en el sitio web mencionado y resultarán de aplicación desde el momento en que el Usuario haga uso del sitio web, y/o proceda a la contratación de cualesquier productos.
6º.- Modificaciones
El prestador se reserva el derecho de modificar unilateralmente dichas Condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación por parte del Usuario.
El Usuario se compromete a leer atentamente las condiciones de contratación, cada vez que proceda a la contratación de algún producto dado que los mismos han podido ser objeto de modificación desde la última vez que accedió.
7º.- Nulidad
Si cualquier cláusula incluida en estas Condiciones fuese declarada total o parcialmente nula o ineficaz, tal nulidad afectará tan sólo a dicha disposición o la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo en todo lo demás las Condiciones.
8º.- Objeto del contrato
El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre el prestador y el usuario en el momento en que éste acepta la compra durante el proceso de contratación online mediante los mecanismos que a continuación se exponen.
La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de uno o varios productos concretos.
Cada uno de dichos productos podrán ser objeto de una regulación específica mediante las condiciones particulares de contratación de cada uno de ellos, de las cuales se dará más detalle en el apartado de garantía, devoluciones, desistimiento, o en la propia ficha técnica del producto, debido a los diferentes formatos en los que se comercializan los productos, a sus embalajes o su propia naturaleza.
9º.- Registro de Usuarios
El Usuario, podrá registrarse en la web únicamente si ha procedido a contratar algún curso pulsando sobre el botón “formación P&V”. Para lo cual, introducirá los datos personales requeridos como obligatorios serán: nombre y apellidos, dirección, correo electrónico y contraseña. Con la adquisición de los productos se le dará el Alta como Usuario de la tienda le y a la recepción de boletines informativos/newsletter con información de la empresa y de sus productos.
El usuario seleccionará un nombre de usuario y una contraseña, comprometiéndose a hacer uso diligente de los mismos, y no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar al prestador la pérdida o robo de los mismos o del posible acceso por un tercero no autorizado, de tal forma que el prestador proceda al bloqueo inmediato. El usuario tiene responsabilidad plena de su uso y custodia, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al prestador.
El usuario no podrá elegir como nombre de usuario palabras que tengan como fin el confundir a otros por identificar a éste como miembro integrante del prestador, así como, expresiones malsonantes, injuriosas y en general, contrarias a la ley o a las exigencias de la moral y buenas costumbres.
10º.- Ámbito geográfico
Este sitio web PRECIO Y VOLUMEN FORMACION, S.L opera y vende, en todo el mundo al tratarse de cursos de “formación online”. En adelante, se entenderá este ámbito geográfico como “el Territorio”. Por lo tanto únicamente se realiza envíos y distribuye los productos en el Territorio. La utilización de esta web así como cualquier compra realizada en el mismo se considera efectuada en España, y por tanto sujeta a las leyes y normas españolas vigentes. El Prestador no acepta ni entrega pedidos fuera del Territorio mencionado.
Todo lo anterior se indica sin perjuicio de que próximamente podamos ofrecer estos servicios en los ámbitos excluidos, en cuyo caso se anunciará con antelación en esta web.
11º.- Información de Productos
El Prestador pone gran atención a la información relativa a las características de los productos mediante descripciones técnicas procedentes de sus empresas colaboradoras y fabricantes, y de fotografías que ilustran los productos. Todo ello se hace dentro del límite de la técnica y respetando los estándares del mercado.
12º.- Impuestos, moneda y gastos de envío
Los precios que se indican respecto a cada producto no incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) y en todo caso se expresarán en la moneda Euro (€). Dichos precios, salvo que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto adquirido.
13º.- Lengua en el que se desarrolla el contrato
El procedimiento de contratación y la información precontractual está en castellano y este idioma será el utilizado para llevar a cabo la contratación.
14-Pasos del Proceso de Contratación / Compra
14º.1.- Registro
Para poder iniciar el proceso de contratación de productos en WWW.PRECIOYVOLUMEN.COM primero es necesario que sea alumno para lo cual ha de haber realizado la compra de alguno de los cursos de formación ofertados en nuestra web, pulsando el botón que aparece en la página principal de la web llamado “Formacion P&V” y rellenando los datos obligatorios que se solicitan en la página que aparecerán a continuación. Tras su registro, la asignación del nombre de usuario y de la clave de acceso se produce de forma automática, de acuerdo a los elegidos previamente por el interesado.
El sistema de registro no está provisto de un sistema de verificación de usuarios en el proceso de alta. De manera que antes de la activación del usuario en el sistema, se manda un mensaje de bienvenida al email. Una vez registrado correctamente, el usuario podrá entrar con su usuario y clave al panel de control de su perfil para poder gestionar todas aquellas funciones que el prestador de la página ha puesto a su disposición, como por ejemplo el apartado de datos de la cuenta, mis pedidos y la posibilidad de ejercitar los derechos A.R.C.O.
Una vez realizado el registro, podrá proceder a la compra de su(s) producto(s).
14º.2.- Proceso de compra
El proceso de compra es fácil y sencillo.
• Método de realizar pedido bajo registro
• Resumen de los productos añadidos a la cesta de la compra
• El alumno elige el curso a realizar
• Rellena el formulario de inscripción
• Información de Pago ( Tarjeta, domiciliación bancaria, Go Cardless)
• Revisión del pedido y pago
• Envío de credenciales de acceso al campus virtual
*NOTA: LA OBLIGACION DE PAGO AL REALIZAR EL PEDIDO.
Disposiciones a tener en cuenta en el proceso de compra.
15º.- Disponibilidad del producto
La compra de los productos y servicios están sujetos bajo disponibilidad de los mismos. En caso de demora de error se notifica previamente vía telefónica o a través del correo electrónico. Y en caso su caso se devolverá íntegramente el importe total al usuario.
16º.- Tipos de productos
La página web cuenta con una amplia diversidad de los mejores cursos y a precios muy competitivos de todo lo relacionado la formación online, así como en algunos casos cursos de formación presencial y eventos formativos y en menor medida sobre hojas Excel de análisis y libros, distribuidos en categorías para su fácil búsqueda.
17º.- Importe máximo de pedido
No existe un pedido máximo.
18º.- Como ampliar o Cancelar mi pedido
Para ampliar un pedido puedes siempre hacerlo siempre que no hayas finalizado la compra, y lo puedes hacer pulsando el botón “Seguir comprando”.
Para cancelar un curso después de realizar una compra, ésta se podrá cancelar con derecho al reembolso íntegro siempre y cuando se cumplan las siguientes condiciones:
• El curso no haya comenzado. En este caso, se hará la devolución en los mismos términos que se realizó el pago.
En caso contrario, la penalización es del 100% del coste total del curso.
Para solicitar la cancelación de tu pedido deberá enviar un correo electrónico a la dirección HOLA@PRECIOYVOLUMEN.COM
19º.- Gastos y formas de envío y plazo de entrega
Al tratase de formación online, no existen gastos de envío. No obstante a veces de manera excepcional se le envían a los usuarios obsequios, algún sorteo, etc. y en este caso siempre el envío y los gastos se harán por la empresa de transportes del proveedor y atenderá a las siguientes tarifas correspondientes en cada momento y siempre se informará de forma previa al usuario.
La única forma de envío es a través del correo electrónico y acceso al Campus, sin que por ello se informe en el futuro de la posibilidad de recogerlo en la dirección del domicilio del Prestador.
20º.- El plazo de entrega
Entre la realización del pedido y la fecha de entrega y comienzo del curso va depender de la fecha en que se compruebe que el pago se ha efectuado de forma correcta.
Le aconsejamos que al recibir su paquete con el curso contratado verifique que todo esté conforme con su pedido. Si al abrir su paquete, encuentra que los artículos entregados no son conformes con su pedido, póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente, véase su epígrafe.
21º.- Factura
¿Dónde puedo consultar mi factura? La factura se envía al usuario por el departamento de administración.
22º.- Impuesto sobre el valor añadido
De conformidad con la normativa vigente, y según el art. 20. 9 de la Ley del IVA, los cursos de formación que ofrecemos en nuestra web están exentos de este impuesto.
23º.- Métodos o Modalidades de pago
Con carácter general, el Usuario podrá escoger la forma de pago:
A) Mediante tarjeta de crédito para lo que facilitará, entre otros:
(i) nombre y apellidos;
(ii) número de tarjeta;
(iii) CVV/CVC;
(iv) fecha de caducidad de la tarjeta;
Una vez hayas validado toda la información sobre tu compra (artículos, modos de envío, dirección de entrega y de facturación) aparecerá una elección para elegir qué modalidad de pago deseas utilizar e introduzcas tus datos. En este caso le llegara un email informándole que su matrícula está en proceso de alta. Una vez comprobado el pago se le envía un segundo email con la confirmación del alta y las credenciales que le darán acceso al Campus Virtual.
Si el usuario no realiza del pago del curso en el plazo de una 7 días, se procederá a cancelar el mismo de forma unilateral.
Los datos de tu tarjeta no se guardarán en nuestra base de datos, ya que cuando se rellenan serán en la web segura de la entidad bancaria elegida.
Los datos de tu tarjeta están protegidos en todo momento gracias a los servidores seguros de las entidades bancarias que usan una encriptación SSL en sus comunicaciones.
B) Domiciliación Bancaria
Deberá de proporcionar el número de cuenta donde ha de realizarse el cobro.
C) GoCardless
Sistema de domiciliación bancaria. Lo empleamos para la contratación de un curso específico de formación continua renovable mes a mes.
C) Por Paypal de forma residual para aquellos alumnos que no puedan pagar por los medios anteriores.
24º.- Disposiciones generales sobre el Proceso de Pago
• La orden de pago dada por el Usuario implica necesariamente la adhesión a estas Condiciones Generales así como de las condiciones particulares del pedido.
• Para cualquier forma de pago escogida por el Usuario, todos los pagos estarán sujetos a los términos y condiciones aplicables al Usuario por las entidades financieras intervinientes o por las plataformas de pago de forma segura (p.e. Visa, Mastercad, Paypal, GoCardless etc.).
• Una vez efectuado correctamente el pago, el Usuario recibirá dos correos electrónicos informativos y de confirmación que acredite las condiciones esenciales de la operación:
o Servicios contratados, y descripción de la prestación del mismo.
o Productos enviados a la dirección indicada por el Usuario:
En cualquier caso, a través del sitio web, el Usuario siempre tendrá acceso a la información de los cursos contratados.
El Prestador, se reserva el derecho de cancelar pagos o pedidos en el caso de existir indicios de operaciones fraudulentas poniendo en conocimiento de las autoridades competentes las conductas que sean susceptibles de investigación para la prevención del fraude.
25º.- Devoluciones de productos defectuosos, dañados o incorrectos o ejerciendo el derecho de Desistimiento
Una vez que hayas recibido tu pedido, puedes desistir de tu compra, siempre y cuando el curso no haya dado comienzo.
Los cursos online quedan recogidos por la definición de contenido digital del artículo 59 bis, apartado i, que lo define como «los datos producidos y suministrados en formato digital».
Dada su condición de contenido y formación en formato digital, y según recoge el artículo 103, cuando el cliente haya accedido al campus virtual pierde automáticamente su derecho de desistimiento. Por tanto, una vez se ha accedido al campus virtual no cabe la devolución del curso.
En aquellos casos en los que el método de pago elegido haya sido por domiciliación bancaria, el usuario dispondrá de 1 mes para devolver el recibo. Pasado este plazo no podrá devolver el mismo.
Te recordamos que al hacer uso de tu derecho de desistimiento, se realizará el reembolso del dinero pagado por el/los producto/s adquirido/s e incluirá el importe de la compra y si hubieran existido, los costes de entrega en la modalidad menos costosa de entrega ordinaria.
Esta disposición no afecta a los derechos reconocidos al consumidor por la legislación vigente.
En los casos en que Usted considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el Contrato es un producto dañado durante su envío, o es incorrecto deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata por medio de nuestro formulario de contacto, facilitando los datos del producto así como del daño que sufre, o bien escribiendo a la dirección HOLA@PRECIOYVOLUMEN.COM en nuestro horario de atención al cliente anteriormente reseñado o el epígrafe Atención al cliente.
Una vez examinada la solicitud de devolución, y hechas las comprobaciones oportunas, previa confirmación vía e-mail, procederemos a la devolución del mismo.
Quedan a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente.
No se admitirá el cambio de un artículo por otro distinto, en este caso, se deberá proceder a su devolución y a la realización de una nueva compra.
La devolución de un producto comprado en la web, podrá realizarse por la siguiente vía:
1. Mediante una solicitud de recogida en tu domicilio la cual puedes hacer a mediante el envío de un email solicitando la devolución con tus datos de contacto y número de pedido o bien contactando con nuestro servicio de atención al cliente a través de los datos facilitados en el Epígrafe 26.
En el caso de que hayas recibido un pedido erróneo, mándanos un correo a la dirección HOLA@PRECIOYVOLUMEN.COM. Estaremos encantados de atenderte para subsanar el error.
26º.- Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no aplica a la entrega de:
• Productos que puedan ver alterada su naturaleza.
27º.- Atención al cliente: Ayuda, Sugerencias y Reclamaciones
En cualquier momento, se puede poner en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente para pedir ayuda, poner sugerencias o reclamaciones escribiendo a HOLA@PRECIOYVOLUMEN.COM.
Además los usuarios también pueden contactarnos a través de nuestras Fanpage de Twitter y Facebook enviándonos un mensaje.
28º.- Garantía de los productos
Todos los artículos ofrecidos en nuestra página web tienen la garantía oficial en los términos que legamente correspondan en cada caso.
29º.- Derechos del Prestador
• Conservar, modificar o suspender su web sin previo aviso.
• Modificar el precio de las ofertas.
• Rechazar pedidos por falta de existencias o impago del cliente.
Rechazar el acceso a las herramientas informáticas a clientes en caso de incumplimiento de estas condiciones.
• Percibir el importe de las compras del cliente, aceptada la transacción.
• Reservarse el dominio y conservar la plena propiedad del artículo hasta el íntegro pago por parte del cliente.
• No reproducir, enajenar o disponer de la información publicada por El Prestador en todos sus contenidos sin permiso expreso de la propia compañía.
• Proceder a corregir o enmendar errores humanos o informáticos.
30º.- Limitación de responsabilidad
Toda la información facilitada por el Usuario al Prestador y a través de los formularios correspondientes deberá ser veraz. Es responsabilidad del Usuario mantener los datos suministrados, al Prestador, debidamente actualizados. En todo caso, el Prestador se exime de cualquier responsabilidad por daños o perjuicios ocasionados como consecuencia de haber facilitado información falsa, insuficiente, inexacta o incorrecta.
El acceso al sitio web no implica obligación alguna por parte del Prestador de verificar la autenticidad, idoneidad, exhaustividad, exactitud, adecuación y actualización de la información suministrada por el Usuario a través de los correspondientes formularios.
El Prestador no será responsable en aquellos supuestos en los que corresponda a los padres, tutores o representantes legales de los Usuarios menores de edad o incapacitados, autorizar el acceso, suministro de información personal o utilización del sitio web o la contratación de cualesquiera productos o servicios proporcionados a través de las aplicaciones o plataforma web. Será responsabilidad de los mencionados padres, tutores o representantes legales supervisar el acceso y uso del menor o incapacitado a la contratación de los productos y servicios proporcionados a través de WWW.PRECIOYVOLUMEN.COM
El acceso de los Usuarios a los Contenidos no implica obligación alguna por parte del Prestador de controlar la ausencia de virus o elementos informáticos que puedan tener algún efecto dañino en el equipo informático del Usuario. En todo caso, corresponderá al Usuario disponer de las herramientas necesarias para detectar dichos virus o elementos informáticos de carácter dañino. En consecuencia, El prestador no será responsable de los posibles daños ocasionados en los equipos informáticos de los Usuarios o de terceros durante el acceso a los Contenidos.
El Prestador no responderá por las interrupciones que se produzcan en los servicios eléctricos o de telecomunicaciones que impidan a los usuarios utilizar los servicios ofrecidos.
31º.- Ley aplicable y Jurisdicción
Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. El prestador y el usuario, acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de éstas
Condiciones, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del usuario.
En el caso de que el usuario tenga su domicilio fuera de España, el prestador y el usuario, renuncian expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales del domicilio del EL PROPIETARIO DE LA WEB.
32º.- Plataforma de resolución de litigios en línea para consumidores y comerciantes
La Comisión Europea ha puesto en marcha una plataforma para ayudar a los consumidores y a los comerciantes a resolver litigios relativos a compras hechas en Internet.
Dirección a la plataforma:
